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2023年中國RPA行業發展十大趨勢

 2023-01-03 10:56  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

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2023年中國RPA行業發展十大趨勢

2023年中國RPA行業發展如何?不妨看看這十大發展趨勢

2023年RPA行業有哪些發展趨勢?一篇文章看明白

文/王吉偉

自RPA元年開始,經過三年的成長,2022年的RPA明顯走得更快一些。

這種速度,體現于廠商們快速擴張的市場份額、來自更多領域的重度合作以及更具創新性的產品與技術。

2022年,很多國產RPA都在鞏固其擅長領域的基礎上,將其解決方案放大到了更多領域,市場份額有了高速增長,還有些RPA已經成長為通用RPA。

在更多領域擁有重量級合作,意味著產品與服務在更多領域獲得認可。2022年,這種情況無時無刻不發生于各個RPA廠商。

還有個情況是國產RPA的創新性,在2022年得到了更好的體現。一些原創技術、功能與模式為全球RPA行業所獨有,有些能力國產RPA甚至可以在Gartner“RPA關鍵能力”報告中名列第一。

2022年,國產RPA再次用“中國速度”向全球證明,中國RPA走出了彎道超車的特色之路。

2022年即將過去,取得佳績的廠商們自會滿心歡喜,當然未能如愿的廠商也不用妄自菲薄,因為2023年將會迎來更廣闊的市場和發展契機,以及相對激烈的市場競爭。

IDC報告顯示,到2023年底,預計全球90%的大型組織將采用某種形式的RPA技術,全球RPA軟件市場規模將達到39億美元。中國RPA市場也將高速發展,2023年市場規模將達到10.2億美元。

Gartner預測,到2024年,組織通過超級自動化將降低30%的運營成本。到2025年,超級自動化市場規模將達到8600億美元,年復合增長率為12.3%。

從用戶角度來看,在Mulesoft發布的《2023年7大數字化轉型趨勢》報告中,投資RPA(超自動化)被列為首位。

想要投資RPA技術,就需要了解一定的行業趨勢。2023年,國內RPA行業有哪些發展趨勢呢?

本文,王吉偉頻道為大家總結了2023年RPA行業發展十大趨勢。

趨勢一:基于RPA的系統集成進一步加強

UI自動化并不是業務流程的全部,大部分基于RPA的業務流程自動化都會涉及到通過API獲取數據。

UI自動化是RPA優勢之一,可以解決遺留異構系統的不兼容與接口缺乏等問題。API自動化則可以讓RPA能夠連接更多的軟件系統,以保證RPA穩定運行與更高的效率。雙管齊下,可以讓RPA勝任更多業務場景。

為了讓RPA能夠勝任更多的業務場景獲得更多市場份額,RPA廠商不滿足于UI自動化,早已開始通過iPaaS等技術手段集成更多的API,以為用戶提供更簡單多重系統軟件的流程自動化交互。

同時超自動化架構的流行也對RPA平臺的集成提出了更高的要求,目前廠商們都在通過自研、并購以及生態合作等方式,增強API與UI的集成能力。

Gartner預測,到 2024 年,95% 的 RPA 供應商將通過 API 和 UI 集成提供自動化。

Gartner認為,雖然RPA供應商專注于通過屏幕抓取自動化任務,但RPA市場的新進入者(包括集成供應商和大型軟件供應商)正在成功地推廣API優先的流程自動化方法。所以,API正在成為屏幕抓取的補充。

更廣泛的自動化平臺的出現,提供了更廣泛的集成功能。為了應對日益激烈的競爭,許多純RPA供應商正在不斷增強其API集成功能,以便可以為客戶提供UI抓取和API優先的自動化方法。

在市場需求與技術發展的雙重因素之下,RPA與其他系統的集成已經成為RPA以及相關自動化產品的標配,也已成為衡量RPA產品的重要考核選項之一。

毫無疑問,2023年將會有更多RPA廠商通過各種方式增強API 和 UI 集成能力。

趨勢二:超自動化矩陣逐步完善

超級自動化(Hyperautomation)被Gartner定義為“先進技術的應用,包括人工智能(AI)和機器學習(ML),以日益實現流程自動化和增強人員能力。”

作為一種技術合集,超級自動化主要包括RPA、AI(NLP、OCR、ML等)、流程挖掘、任務挖掘、低代碼、無代碼、iBPMSs等多種創新技術。

超級自動化不僅涵蓋了一系列可以自動化的工具,還涉及自動化的所有實現步驟(發現,分析,設計,自動化,測量,監控,重新評估等)。

超級自動化已連續三年入選Gartner主要技術趨勢報告,成入選次數最多創新技術之一。

Gartner最新數據顯示,到2023年,超自動化市場預計達到7200億美元。

巨大的市場空間吸引相關廠商都在努力布局相關產品與技術。作為超自動化的重要參與者與推動者,國內外的RPA廠商也都在積極布局這一領域。

目前,國產RPA廠商的超自動化架構產品矩陣基本都已成型。因為技術更加成熟以及發展時間相對延后等因素,國產RPA在人工智能、低代碼等技術的應用上稍勝一籌。

對話式AI正在大幅提升國產RPA的使用體驗,廠商們通過自研等方式推出了流程挖掘、任務挖掘等產品讓流程發現與創建更加簡單,提升文檔處理速度的IDP(智能文檔處理)正在成為一些廠商的核心功能,與iPaaS等技術的融合也進一步提升了國產RPA的集成能力,同時與iBPMS等的融合方面很多廠商也已經提上了日程。

在超自動化的布局方面,國產廠商的布局與發展速度還是非??斓???梢灶A見,2023年,國產RPA的超自動化發展必會進一步加速。

趨勢三:RPA產品云化更加徹底

RPA上云以后,催生了基于云計算的RPAaaS服務。

RPAaaS,讓使用RPA和使用其他SaaS應用一樣簡單。只要在網頁登錄客戶端就能簡單開發、配置以及管理業務流程,大大降低了RPA機器人的開發與應用難度。

使用RPAaaS的組織,無需投資昂貴的基礎設施、前期許可成本和大規模實施的高額咨詢成本,就能獲得業務流程自動化能力。

這些特點,使得更多組織尤其是中小型企業在業務流程自動化方案的選擇上,更傾向于RPAaaS。已經上云的企業,在不涉及核心數據的業務場景中,也會優先選擇RPAaaS。

因為數據隱私性的要求,RPA本地部署是必不可少的。但RPA上云同樣也是大勢所趨,且廠商們正在不斷往輕量化的SaaS方向發展。國產RPA在誕生開始就已考慮RPA的云化,還有些是云原生的RPA產品。

10月份,藝賽旗正式發布了旗下RPA產品iS-RPM的升級產品iS-RPM公有云版本,面向企業及開發者提供高性能、高可用、高安全的公有云版本服務。

7月份,阿里云發布的無影RPA解決方案,以“RPA+DaaS(云桌面)”模式把RPA徹底放在了云端,通過將云電腦與RPA相互集成,RPA廠商可以讓客戶快速部署RPA,解決RPA部署分散等問題,提升RPA運行和運維效率,實現更簡單的RPA開箱即用。來也科技、影刀RPA、阿里云、實在智能等都已與無影云電腦進行了合作。

目前RPA基本實現了管理與部署上云,還有些廠商已經實現云端RPA開發,在網頁上就能解決RPA相關的各種問題。

2023年,在云計算廠商與RPA廠商的通力合作之下,RPA產品云化更加徹底。

趨勢四:AI技術主導的RPA更加智能

實在智能在12月9日的一場發布會,用其全新發布的實在IPA模式RPA產品,對外展示了基于AI技術重新架構的RPA應該是怎樣的。這種完全拋棄傳統RPA產品 “拖拉拽”開發模式的背后,是屏幕語義理解、融合拾取等多種AI技術在支撐。

無獨有偶,容智信息的RPA產品,從研發開始就堅持將AI技術與0代碼技術相融合,最終打造出了像office一樣簡單易用的RPA產品iBot。這款產品,也是大量應用了AI技術。

來也科技全新發布的工作執行系統,是一種開創性的一體化智能自動化解決方案,具備高集成、多功能、易部署、開放生態、依托元數據等特點。

還有更多RPA廠商,所發布的產品都在強調人工智能技術與RPA的深度融合。對于大部分廠商而言,可以說沒有人工智能技術就沒有現在RPA產品。以AI起家的廠商都在AI技術與RPA的融合方面有著很深的思考,而早期以RPA工具為主的廠商也在奮力補齊AI技術短板。

此外,超自動化技術架構的采用,一定程度上也倒逼廠商去做更多智能技術驅動的產品與解決方案。

對于AI加持的產品,RPA更多是基礎架構,AI技術才是產品內核。而AI的深度應用,也讓RPA變得更加智能。

相關信息顯示,一些RPA廠商也已經開始在屏幕理解技術上下功夫。速度快的話,未來一年內我們或會見到其他廠商也會發布類似實在IPA模式的產品,或者也會有更新的產品形態出現。

2023年開始,RPA將會基于IPA或者IA等模式變得更加智能。

趨勢五:數字化轉型RPA應用持續增多

IDC調查發現,79%使用RPA的組織中大幅度降低了數據錯誤并提升了工作效率。

Salesforce平均每月為客戶提供超過1萬億次自動化服務,可節省超1090億小時,預計創造超2萬億美元的商業價值。

Salesforce 和 Vanson Bourne一項聯合調查數據顯示,企業對超級自動化需求激增,80%的企業將在未來24個月內實施超級自動化計劃。

Mulesoft發布的《2023年7大數字化轉型趨勢》報告中,“投資自動化(RPA,超自動化)”居七大趨勢之首。

德勤調查數據顯示,53%的組織已經開始實施RPA,這一數字預計在未來兩年內將增加到 72%。

這些數據,充分證明廣大組織在數字化轉型中越發認同自動化的價值,看到了基于業務流程自動化的數字轉型成效,紛紛開始通過集成、超自動化解決方案等引入RPA。

從UiPath、Blueprism以及國內RPA大廠客戶群體來看,全球500強企業至少2/3以上都在應用RPA技術,有的企業所開發RPA機器人的數量已經上萬個。

同時一些大型組織也會通過購買技術、并購產品等方式引入超自動化技術,并將服務對客戶輸出。相關根據顯示,大多數全球公司已經走上了采用RPA應用和智能自動化的道路。

除了大型企業,中小型企業在疫情爆發后也意識到了機器人流程自動化的重要性,以保持其市場競爭力和業務彈性,實現更高效率的業務與經營管理的數字化。同時RPAaaS的流行,也讓更多中小企業可以更加簡單高效的應用RPA。

在外部環境影響與大型組織的引領下,2023年將會有更多的中小企業采用更多的RPA軟件和應用程序,以簡化業務流程并提高效率。

趨勢六:金融、政務領域RPA市場份額繼續擴大

Gartner預測,到2023年,超級自動化市場規模將達到7200 億美元。其中相當一部分支出將用于低代碼開發技術,包括 LCAP、iPaaS、RPA、CADP 和 MXDP,以支持流程自動化、集成、決策分析和情報用例。

這意味著,RPA在更多領域的市場份額,也會隨著超自動化市場規模的擴大而快速增長。

在另一份報告中,Gartner預計到2024 年,75%的政府將啟動或實施至少三項超自動化計劃,而RPA是實現數字現代化的關鍵組成部分。

全球各地政府,對于RPA技術都非常歡迎。比如在老齡化嚴重、勞動力極度缺乏的日本,在外包行業發達的印度,在東南亞和澳大利亞,在經濟比較發達的歐美等國,RPA都已有了相當數量的應用。

國內政務領域的RPA應用量也正在快速增長,基于RPA與超自動化的數字政府、智慧政務等解決方案正在大量涌現,很多RPA廠商都推出了面向政務的成熟解決方案。比如華為數字機器人,連續幾場發布會都主要是面向政務的系列產品與解決方案的發布。

隨著更多人的建議,RPA數字員工引起全國各地很多政務部門的重視,頻頻會有地方相關組織到一些RPA廠商去參觀和調研。

可以預見,2023年,將會有更多政務部門以某種形式應用RPA。

Gartner近期發布的「2023金融新興技術成熟度曲線圖」報告顯示,超自動化技術已經進入頂峰期,是未來2—5年金融領域應用創新、頻率、成熟度最高技術之一。顯然,RPA的滲透率將會在未幾年實現更高的行業滲透率。

金融領域目前是國內RPA市場滲透率最高的領域,很多銀行、證券等機構早已引入了RPA。隨著超自動化技術在金融領域的進一步成熟與運用,2023年,基于RPA的金融科技解決方案,也將會進一步大放異彩。

趨勢七:RPA卓越中心數量進一步增加

RPA卓越中心(RPA CoE,RPA Center of Excellence),使用RPA工具和技術經驗來識別和管理RPA項目的實施。建立 RPA CoE 有多種好處,比如提高機器人開發周期的效率,以及將 RPA 與 IT 集成等,同時還會提供 RPA 培訓、服務和支持。

對于引入RPA的組織而言,部署完RPA只是開始,如何更高效的應用RPA才是關鍵。但事實上,很多組織應用RPA的越多,出現的問題也會越多。因為維護不及時、缺乏培訓、沒有服務支持等原因出現的RPA機器人頻繁停擺問題,經常困擾很多組織。

相關數據顯示,45%的企業出現每周一次或一次以上的RPA故障,33%的企業的故障則每月都會發生。因此構建一個跨職能的RPA COE,對于支持RPA的實現和企業正在進行的部署非常重要。很多廠商的RPA運營方法論,都是從RPA CoE開啟第一步的。

成功的RPA卓越中心或者自動化CoE,不能僅在技術上保證RPA的實施,更要深度嵌入RPA運行架構,分析、挖掘與優化業務流程,以自動化優先的原則釋放企業人力資源,保證企業運營更加快速、高效,且錯誤更少。

海外市場2019年已經流行RPA CoE,國內市場則是從2021年開始更多的探討RPA CoE。

在經歷了RPA探索與實踐后,現在國內很多組織已經意識到了RPA CoE的重要性,在引入RPA之后開始構建卓越中心。還有些組織,則是將RPA CoE與RPA、超自動化作為整體解決方案引入。

隨著RPA等自動化技術的廣泛應用,很多組織的財務中心、共享中心等也開始向RPA CoE和自動化CoE過渡與轉型。此外,RPA廠商們也陸續推出了面向用戶的RPA卓越中心解決方案與相關服務。

為了保障RPA與超自動化技術的應用成效最大化,2023年將會有更多組織構建RPA CoE。

趨勢八:更多廠商全面支持信創與國產化

受外部環境等因素的影響,國內外RPA市場最顯著的不同之處在于:在國內市場服務政務、央企及國企等組織,RPA產品必須支持信創的軟、硬件系統。信創,既為國產RPA提出了更高的安全要求,同時也倒逼國產RPA去做相應的技術、產品乃至生態創新。

信創是目前的一項國家戰略,也是當今形勢下的經濟發展新動能。信創在解決本質安全問題的同時,也已發展成為經濟數字化轉型、提升產業鏈發展的關鍵。國產RPA自誕生開始就面對國產化的IT發展大環境,支持國產化與信創也成為了國內RPA以及超自動化產品的一大特色。

當然,信創也意味著更多的市場份額,是國產RPA與海外RPA的一個區隔。隨著更多RPA產品支持信創,RPA廠商們也將攜“國產化”這個利器獲得更多市場份額。

目前而言,大部分國產RPA都已經支持信創生態。不管是成熟的RPA產品還是初創RPA產品,都會進行各種認證并已經加入多個生態聯盟,以在軟件、系統乃至硬件層面適配國產化系統、數據庫及服務器產品。

一些RPA產品已經適配麒麟、統信、中科紅旗、中標麒麟等國產服務器和操作系統,很多RPA產品的底層技術安全自主研發安全可控并完成了國產化認證與適配,還有些廠商的RPA產品線都已通過主流信創平臺的適配認證能夠適配信創多平臺。

2023年,將會有更多廠商實現更加全面的信創適配,進而服務更多使用新創體系產品的組織。

趨勢九:RPA接管更多企業管理系統

RPA運行的本質是業務流程優化,最終目的是實現降本增效,表象則是RPA接管更多的企業管理軟件。

以ERP為例,它是各組織信息化發展的主要系統之一。但現在,ERP和各種遺留系統卻成了各組織數字化轉型面臨的主要挑戰之一。

ERP 存儲了大量難以提取和遷移的關鍵業務數據,將數據手動輸入 ERP系統既費力又費時且容易出錯。新的技術沖擊之下,傳統的集成自動化已經不合時宜,RPA就成了解決ERP數據提取與遷移的最佳自動化工具,可以通過多種方式實現ERP之前做不到的事情。

Gartner等多家機構都看到這一點,預測RPA、人工智能和自動化將會極大地改變ERP,簡而言之RPA會接管ERP。RPA不僅能自動化日常重復性任務和業務流程,也能將整個數據錄入與輸出的過程創建為可執行程序。

自RPA誕生以來,針對ERP的業務流程一直是RPA解決方案的重頭部分?,F階段,RPA則可以和ERP更完美的融合,RPA廠商正在全力突破這一重度課題。

全球相關廠商,都在加速ERP與RPA的快速融合。SAP不但發布了自有RPA,還將其與SAP工作流管理合并到SAP Process Automation中,與SAP Build Apps、SAP Build Work Zone構成了低代碼平臺SAP Build。Oracle從2019年開始陸續集成Blue Prism、UiPath等產品的 RPA組件。

國內市場,6月份金蝶云•蒼穹RPA公有云版本正式上線,實現產品設計、研發、運維等方面與蒼穹平臺深度集成,實現稅務申報等業務的一鍵自動化完成。用友BIP3企業云服務平臺已經集成旗下的智多星RPA,實現更多業務場景的流程自動化。

不只是ERP,接下來CRM、BPM、HR、PM、KM、OA等所有企業管理系統以及更多的國產SaaS系統,都將被RPA或者超自動化接管。RPA將替代人力在各種系統之間搬運數據,把各種系統連接為一個有序運轉的整體。

所以,2023年,將會有更多的企業管理軟件會被RPA接管。

趨勢十:國產RPA生態更加完善

經過幾年發展,RPA被更多領域所熟知,RPA行業生態也越發完善。

RPA生態的參與者,包括RPA廠商,RPA開發者,咨詢實施,系統集成商,技術供應商,技術合作伙伴,業務服務、數據服務、教育培訓、開發者社區、代理/渠道商及企業客戶等。

企業想要發展,生態的重要性不言而喻。為了更好的發展,RPA廠商需要構建技術生態、開發者生態、市場生態、品牌生態、培訓生態、開源生態等。對于企業服務領域的RPA廠商而言,每個生態參與者都是其構建生態能力的重要因素。同時RPA廠商也要參與到各種第三方的生態之中,在更多的生態中獲取資源以打造更強的生態能力。

在中國市場,中國信通院旗下的RPA產業方陣通過行業標準、測評以及相關組織和活動,聚攏了RPA行業的主流廠商及實施交付的多個機構。

第三方的開發者社區、培訓機構、媒體以及各行業協會、企業培訓服務等組織也開始通過會議、活動以及教研合作等方式,走入了更多企業、園區以及校園,還有些廠商和機構已經與高校聯合推出了RPA教材并設定了相關專業。

在權威機構組建的大生態架構之下,加上第三方生態參與者的不斷活躍,中國RPA行業的產學研都在齊頭并進,不斷豐富著中國RPA行業生態。而國產RPA廠商也通過自身生態與各種手段,在各種生態中不斷獲取著養分。

雖然中國RPA行業發展得較晚,但站在這個技術相對成熟以及市場規模爆發的風口,行業生態發展與完善的速度還是比較快的。

可以想象,2023年,中國RPA行業生態勢必會更加完善。

【王吉偉頻道,關注TMT與IoT,專注數字化轉型、業務流程自動化與RPA?!?/p>

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